Зарегистрированный багаж на рейсах Vistara должен соответствовать нормам, зависящим от класса обслуживания и маршрута. Для эконом-класса на внутренних рейсах Индии норма составляет 15 кг, для премиум-эконом – 20 кг, для бизнес-класса – 30 кг. На интернациональных перелетах нормы варьируются следующим образом: 23 кг (эконом), 32 кг (премиум-эконом), 40 кг (бизнес). Максимальные габариты одного чемодана – 158 см.
Пассажиры программы Flying Returns (ранее Club Vistara) с золотым или платиновым статусом получают дополнительно 5-10 кг.
Спортивный инвентарь
Для перевозки спортивного инвентаря (велосипеды, лыжи, доски для серфинга) требуется предварительное уведомление через колл-центр или сайт за двое суток до вылета. На локальных рейсах стоимость этой услуги составляет около 1 500 рупий (примерно 18 долларов), на интернациональных – от 50 до 150 долларов в зависимости от веса и направления.
Сверхнормативный багаж
Оплата взимается за каждый килограмм сверх нормы или дополнительное место. Оформить сверхнормативный багаж можно на сайте, в аэропорту или через колл-центр. Рекомендуется бронировать заранее для экономии до 20%.
Что делать при потере/повреждении багажа?
Нужно незамедлительно подать соответствующее заявление по форме PIR в службу розыска багажа. Перевозчику документ можно направить онлайн через сайт в течение 7 дней. Компенсация за потерю составляет до 1 600 долларов по международным стандартам (Монреальская конвенция).
Запрещенные к провозу предметы
- Взрывчатые вещества (фейерверки, петарды).
- Сжатые газы (баллоны, аэрозоли свыше 100 мл).
- Легковоспламеняющиеся жидкости (бензин, растворители).
- Окисляющие вещества (перекись водорода, отбеливатели).
- Токсичные и инфекционные материалы.
- Радиоактивные вещества.
- Оружие и боеприпасы без специального разрешения.
- Коррозирующие материалы (кислоты, щелочи).
